4.10 Effectief handelen in organisaties

In een cultuur van vertrouwen is sprake van een veilig werkklimaat en een adequaat reageren op de complexiteit, onzekerheid, volatiliteit en dubbelzinnigheid van deze tijd. Aan de hand van het promotieonderzoek van Pauline Voortman (Erasmus Universiteit Rotterdam, 2012) bespreken we de voorwaarden voor een veilige cultuur en wat dat vraagt van houding en gedrag. Vragen zijn dan o.a.: hoe creëer je in deze onzekere tijden een organisatorische en sociale context en wat zijn de juiste competenties en vaardigheden zodat (organisatorisch) leren van incidenten plaatsvindt? Hoe ga je om met de druk om betrokkenen ter verantwoording te roepen? Hoe bespreek je constructief verschil in (risico)percepties? Beschik je over de inzichten en vaardigheden, die hiervoor nodig zijn, zoals inzicht in je eigen angsten en onzekerheden, je eigen houding en communicatieve vaardigheden?