1.04 Kwaliteit en lean thinking

Processen behoren een product of dienstverlening tot stand te brengen die aan specifieke kwaliteitsnormen voldoen, of dat nu technische specificaties of klantverwachtingen zijn. Wij onderscheiden daarbij drie kwaliteitgeneraties die congruent zijn met drie ideaaltypische organisatievormen: de bureaucratische organisatie (kwaliteit van het eindproduct), de rationele of prestatiegedreven organisatie (proceskwaliteit) en de professionele organisatie (kwaliteit van de organisatie).

Lean management is een business strategie en managementfilosofie gericht op het optimaliseren van processen waardoor deze efficiënter (minder verspilling), effectiever verlopen en uiteindelijk meer waarde toevoegen voor de klant. Deze module integreert de in het vakgebied gehanteerde niveaus Yellow Belt en Green Belt. De eerste vormt een introductie op alle technieken en methoden en de tweede, biedt de basis om zelfstandig lean projecten op te starten, uit te voeren en te begeleiden.